細(xì)節(jié)決定律師成敗

俗話說，大行不顧細(xì)謹(jǐn)。意思是干大事的人，就不應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)枝末節(jié)。但是，律師干的是縝密的法律服務(wù)工作，這就要求律師一定要注意一些細(xì)節(jié)。有時一個細(xì)節(jié)小事，可能影響律師業(yè)務(wù)的成敗，可能關(guān)乎律師的聲望。成功的律師，對自己和助手的要求是苛刻的，有時甚至是不近人情的。良好的習(xí)慣，會促成客戶與律師簽單，會給客戶留下美好印象。

    其一、衣著服飾要講究，要大方，要得體。

    盡管休閑服穿著很寬松、很舒適，但是正規(guī)的場合，就必須穿西裝、打領(lǐng)帶。西裝必須是黑色、或者深藍(lán)色的，襯衣一定要白色或者是其他淺色的，當(dāng)然服裝要干凈整潔，不能有污垢污漬。律師出庭，公開審理的案件。最好穿著專門的律師服。作為男律師，必須經(jīng)常修面理發(fā)，不能胡子拉碴，蓬頭垢面。女律師不宜穿戴露胸露肩、非常性感的服飾。如果客戶是大客戶，遇到不修邊幅的或者妖艷性感的律師，立馬會對律師產(chǎn)生反感，甚至業(yè)務(wù)尚未開始，已經(jīng)宣布壽終正寢。有的大牌律師，在辦公室專門設(shè)有一個衣柜，放置著幾套高檔西裝、高檔襯衣、高檔領(lǐng)帶，很值得借鑒。平時可以放松休閑一些，一旦客戶登門造訪，律師立馬選擇一套適合的服裝，得體的接待客戶。

    其二、對法律文書要字斟句酌，從形式到內(nèi)容不能留下任何瑕疵。

    法律是嚴(yán)密的。提供法律服務(wù)的律師必須對自己加工的勞動成果嚴(yán)加要求，不容許有半點(diǎn)馬虎。如果法律文書出現(xiàn)錯別字，客戶會對律師的服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)疑。如果不小心打錯了字，導(dǎo)致法律概念錯誤或者定性出現(xiàn)問題，客戶不僅會對律師的法律水平發(fā)生懷疑，若造成損失，甚至?xí)对V律師?！扒謾?quán)”打成“確權(quán)” ，被告“甲公司”達(dá)成了“乙公司”，“自首”誤定為“立功”，凡此種種，會對主辦律師帶來致命傷害。有的《法律意見書》頁碼顛倒、頁面相對，頁面有污損，甚至裝訂時訂書釘露出扎手，這些很小的細(xì)節(jié)，都會反饋給客戶，客戶會認(rèn)為律師對我的事情不專心，不夠負(fù)責(zé)任。

    其三、待人處事，要合乎常理，要尊重他人。

    律師避免不了與客人打交道。如何能做到不卑不亢、有理有節(jié)，這可是禮儀學(xué)方面的常修課。盡管走南闖北，律師會歷經(jīng)各種各樣的大世面，但是如果律師不注意細(xì)節(jié)，可能會悄無聲息的丟掉客戶，失去人脈。各地風(fēng)土人情不同，遇到的場合不同，律師應(yīng)當(dāng)學(xué)會入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人。在中原地區(qū)，飲酒可以勸酒，喝酒可以劃拳，這似乎袒露了中原人的厚道與質(zhì)樸。但是如果在北京的高檔餐館里，你要與客戶大喊大叫劃拳豪飲，不僅其他就餐者會嗤之以鼻，而且客戶立即會面子掃地，因?yàn)榉?wù)生可能會將客人驅(qū)逐出境。正對大門的座是上座，律師不能有意無意與自己請的主角搶座位?？蛻羧绻钦獑T或者是巨擘大腕，自己敬酒一定將自己的酒杯稍稍低下，以示尊重。給人加菜示好，一方面要先尊長，后年少，先女后男，另外千萬要記著一定要用公用筷子，切不可以不干不凈吃吃不害病，用自己的筷子。

    其四、要給客戶精美的推介資料，最好能給客戶幾本專著。

    客戶為了了解律師，經(jīng)常會索要律師的推介材料。律師的推介材料就像律師的臉面，一定要精美可人。名片、簡介、專著、律師事務(wù)所內(nèi)刊等，都是律師推介的資料。但是相比較而言，專著與律師事務(wù)所的內(nèi)刊營銷的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于名片與簡介。如果是大宗業(yè)務(wù)，是大客戶，律師能夠?qū)⒆约旱膶Ｖ蛘呗蓭熓聞?wù)所的內(nèi)刊交給客戶，客戶馬上就會以為我請的是大牌律師，是專家級的律師，付出這樣巨額律師費(fèi)，物有所值。但是如果自己僅僅只有名片，沒有專著、律師事務(wù)所內(nèi)刊，客戶會覺得這個律師、這個律師事務(wù)所是不是不成功的？律師費(fèi)肯定不會要得太多，若要得太多，不劃算，我干脆就不聘請了。大成律師事務(wù)所要求律師每年要出兩三本書，確實(shí)是成就大牌律師的大宗業(yè)務(wù)的聰明之舉。